政策追蹤 · 2026-10-08

仲介服務滿意度調查10月13日啟動｜雇主與移工受訪及查證提醒

勞動力發展署10月2日公告，114年度跨國人力仲介服務滿意度調查將於2026年10月13日至11月25日進行。蔣瓚專業移工服務團隊整理抽樣對象、訪問方式及查證提醒；本次是服務品質評鑑的行政調查，不是移工聘僱資格新制。

新聞摘要與辦理日期

勞動力發展署於2026年10月2日發布公告，114年度私立就業服務機構跨國人力仲介服務滿意度調查，預定於2026年10月13日開始、11月25日結束。年度名稱指114年度服務案件，訪問則在115年辦理，兩者應分開理解。

本篇實際查核日期為2026年10月8日。這是近期正式公布的行政辦理提醒；10月13日是調查啟動日，不是聘僱資格、核配名額或收費新規的生效日。

依官方答客問，對象為2025年透過仲介公司引入移工的雇主及其聘用移工，包含外國技術人力；案件分為家庭及事業類，事業類包含漁船及養護機構。調查採抽樣，並非每位雇主或移工都會接獲訪問。

家庭類以電話訪問為主；企業類採實地訪問及電話等方式。官方並說明移工訪問由外語訪員以其母語進行，不需因中文能力不足而由雇主代答。

調查關注服務說明、收費、聯繫及溝通協助等經驗。官方公告將雇主與移工的服務回饋列為仲介評鑑的一部分；本次公布的是訪問時程與安排，未宣布更改上述聘僱申辦條件。

另經核對9月4日評鑑要點修正公告及第四點修正規定，第四點自當日生效，第三點附表一則自2027年1月1日生效。不能把尚待生效的附表，當作本次調查已全面採用的新標準。本篇不推定個別仲介機構的受評資格或成績。

受訪內容應以實際接受服務的經驗為依據。官方答客問說明，回答採整體統計，不將個別好壞評價透露給仲介公司；這是主管機關對本調查的說明，不是蔣瓚對任何來電的安全保證。

對訪員身分或訪問安排有疑問，可先從官方公告查詢，再主動致電勞動力發展署02-89956000確認。不要僅因來電自稱受政府委託，就將其視為已查證。

以下為蔣瓚專業移工服務團隊的管理建議，與官方調查規定分列。雇主可讓移工事先了解調查目的與母語訪問安排，並尊重其依真實經驗表達意見，不要求特定回答。

可整理服務契約、收費憑證及聯繫紀錄，協助自己回想實際服務情形；這是備查建議，不是公告新增的繳交義務。遇到要求匯款、提供驗證碼或安裝不明程式的聯繫，先停止操作並經官方管道確認。

資料查核：2026-10-08。本文由GPT協助整理官方資料；法規解讀與雇主提醒為蔣瓚整理，個案仍以主管機關核定及最新公告為準。